📋 นโยบายและเงื่อนไข

1. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) - PDPA

PenThai (เป็นไท) มีความมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1.1 ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้บริการ:

• ชื่อ นามสกุล
• ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลการสั่งซื้อและประวัติการชำระเงิน
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (Cookies, IP Address)

1.2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ประมวลผลคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับบริการและการอัปเดต
• ปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

1.3 การเปิดเผยข้อมูล

เรา ไม่ จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้น:

• บริษัทจัดส่งพัสดุ (เพื่อจัดส่งสินค้า)
• ธนาคาร (เพื่อประมวลผลการชำระเงิน)
• หน่วยงานรัฐ (ตามที่กฎหมายกำหนด)

1.4 ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

2. เงื่อนไขการใช้งาน

2.1 สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้

ในการใช้งานเว็บไซต์ PenThai คุณตกลงที่จะ:

• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ไม่ใช้เว็บไซต์เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือก่อให้เกิดความเสียหาย
• ไม่พยายามแฮกหรือรบกวนระบบ
• ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

2.2 สิทธิของ PenThai

PenThai มีสิทธิ:

• ปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนเงื่อนไข
• ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกบริการได้ตามต้องการ
• เก็บ ลบ หรือแก้ไขเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

3. นโยบายคืนเงิน/คืนสินค้า

3.1 เงื่อนไขการคืนเงิน

สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าเสีย หรือชำรุด
• สินค้าไม่ตรงกับรูปหรือรายละเอียด
• ได้รับสินค้าผิดชนิด

3.2 ระยะเวลาการคืนเงิน

ต้องแจ้งความประสงค์คืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานและรูปภาพ

3.3 ค่าใช้จ่ายการคืนสินค้า

ผู้ซื้อต้องชำระค่าจัดส่งคืน ยกเว้นกรณีที่เป็นความผิดของ PenThai หรือร้านค้า

4. ระบบเครดิตคืนเงิน (Store Credit)

PenThai มีระบบเครดิตคืนเงินที่ยืดหยุ่นและรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าเลือกวิธีรับเงินคืนที่เหมาะสม

4.1 วิธีการรับเครดิต

เมื่อได้รับการอนุมัติคืนเงิน ลูกค้าสามารถเลือก:

• รับเป็นเครดิต (แนะนำ): ได้ทันทีที่อนุมัติ ไม่ต้องรอโอนเงิน + ได้โบนัสเครดิต 5% เพิ่มเติม
• โอนคืนเงินสด: ใช้เวลา 3-5 วันทำการ หลังจากอนุมัติ

4.2 วิธีใช้เครดิต

• เครดิตจะถูกหักจากยอดการสั่งซื้อรอบถัดไปโดยอัตโนมัติ
• ไม่มีวันหมดอายุ สามารถใช้ได้ตลอดเวลา
• สามารถดูยอดเครดิตได้ในหน้า "บัญชีของฉัน"

5. นโยบายจัดส่ง

4.1 ระยะเวลาจัดส่ง

PenThai จะจัดส่งสินค้าภายใน 2 วันทำการ หลังจากชำระเงินแล้ว

4.2 ค่าจัดส่ง

• ค่าจัดส่งปกติ: 50 บาท (ทั่วประเทศ)
• ฟรีค่าจัดส่ง: เมื่อซื้อเกิน 1,000 บาท

4.3 ความรับผิดชอบ

PenThai ไม่รับผิดชอบสำหรับ:

• ความล่าช้าในการจัดส่ง เนื่องจากสาเหตุของบริษัทจัดส่ง
• สินค้าหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง (ต้องติดต่อบริษัทจัดส่ง)

5. ข้อมูลติดต่อและการร้องเรียน

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียน สามารถติดต่อ:

• 📱 Line: @053ajhok
• 📞 โทรศัพท์: 02-123-4567
• 📧 อีเมล: phetsira3314@gmail.com

อัปเดตล่าสุด: 20 มกราคม 2567